L’intelligence artificielle ne se limite plus à des démonstrations techniques : elle s’intègre désormais dans les entreprises. Grâce à ChatGPT (et à ses versions avancées comme GPT-5 et ChatGPT Builder), il est désormais possible de créer son propre agent IA — sans être développeur. Que vous soyez entrepreneur, marketeur, ou chef de projet, ce guide proposé par BRITWEB à Reims, vous explique comment créer un agent IA avec ChatGPT, étape par étape.
Qu’est-ce qu’un agent IA ?
Un agent IA est une intelligence artificielle capable de comprendre, raisonner et agir selon des consignes précises. Contrairement à un simple chatbot, un agent IA peut :
- Répondre à des questions complexes,
- Effectuer des actions (recherches, calculs, requêtes API),
- S’adapter à son contexte (mémoire, personnalité, objectifs).
Créer un agent IA avec ChatGPT, c’est configurer un modèle personnalisé basé sur GPT, entraîné à agir selon votre domaine, vos règles et vos données.
Pourquoi créer un agent IA avec ChatGPT ?
Les cas d’usage se multiplient :
- Support client automatisé 24/7,
- Assistant marketing ou SEO,
- Conseiller RH ou formateur virtuel,
- Agent d’aide à la décision pour PME,
- Interface d’accès à la base documentaire interne.
ChatGPT permet de bâtir ces outils sans coder, grâce à une interface claire et à la possibilité d’entraîner son agent via des fichiers, des exemples ou des instructions détaillées.
Étape 1 : Définir la mission de votre agent IA
Avant de créer votre agent IA, posez-vous 3 questions essentielles :
- Quel problème doit-il résoudre ?
Exemple : répondre automatiquement aux questions fréquentes des clients. - Pour qui agit-il ?
Employés internes ? Clients ? Étudiants ? - Avec quelles données ?
Documents internes, site web, fiches produits, etc.
Une fois ce cadrage clair, vous pourrez définir le ton, le rôle et les compétences de votre futur agent IA avec ChatGPT.
Étape 2 : Utiliser ChatGPT Builder
Depuis fin 2024, OpenAI a intégré un GPT Builder dans ChatGPT Pro (accessible via GPT-5). Cet outil permet de créer un agent IA personnalisé via une interface intuitive.
Comment créer un GPT ?
- Ouvrez ChatGPT > Explore GPTs > Create a new GPT.
- Donnez-lui un nom (ex. “Conseiller RH IA”).
- Décrivez son rôle, sa mission, son ton.
- Ajoutez vos fichiers de référence (PDF, CSV, manuels internes).
- Testez directement ses réponses dans l’interface.
Exemple : “Tu es un assistant RH virtuel pour PME françaises. Tu aides à rédiger des fiches de poste et à répondre aux questions légales courantes.”
Étape 3 : Personnaliser les connaissances de votre agent IA
L’un des avantages majeurs de ChatGPT est la mémoire contextuelle et la capacité d’upload. Vous pouvez importer vos documents pour que votre agent IA en tire ses réponses.
Formats compatibles :
- PDF (fiches produits, manuels, rapports),
- CSV (bases de données),
- Texte brut (.txt, .md),
- Sites web (via API ou plugin).
Astuce : structurez vos données avant de les intégrer. Plus l’agent IA reçoit d’informations claires, plus ses réponses sont précises.
Étape 4 : Définir le ton, la personnalité et les limites
Un agent IA bien conçu ne se contente pas de répondre ; il doit parler avec la bonne tonalité. Dans ChatGPT Builder, vous pouvez définir :
- Son style de communication (professionnel, convivial, technique, pédagogique),
- Ses règles d’éthique (ex. : “Ne pas donner de conseils juridiques.”),
- Ses formats de sortie (tableaux, listes, HTML…).
Par exemple, un agent IA pour cabinet médical adoptera un ton rassurant, tandis qu’un assistant commercial IA utilisera un style plus direct et orienté résultats.
Étape 5 : Connecter votre agent IA à d’autres outils
Là où ChatGPT se distingue, c’est dans sa capacité à agir. Grâce aux actions et à l’API d’OpenAI, vous pouvez relier votre agent IA à :
- Notion, Slack, Trello, Gmail, CRM, ERP,
- Zapier ou Make (ex-Integromat) pour automatiser des workflows,
- API personnalisées pour accéder à vos données internes.
Ainsi, votre agent IA devient un véritable collaborateur numérique, capable d’effectuer des tâches concrètes : envoyer des mails, planifier des RDV, rédiger des rapports ou analyser vos ventes.
Étape 6 : Tester, ajuster et mesurer
Créer un agent IA avec ChatGPT n’est pas un acte unique, mais un processus évolutif.
- Testez différentes formulations d’instructions.
- Observez les réponses réelles et ajustez.
- Notez les cas d’erreurs et les limites.
- Formez votre équipe à interagir efficacement avec l’IA.
Pro tip : créez une version bêta testée par 5 utilisateurs internes avant lancement public.
Étape 7 : Sécurité, éthique et confidentialité
Un agent IA manipule souvent des données sensibles. Il faut donc prévoir :
- Une politique de confidentialité claire.
- Des droits d’accès restreints.
- Des instructions précises sur ce que l’IA peut ou ne peut pas faire.
OpenAI applique déjà un chiffrement des données, mais il reste essentiel de configurer des garde-fous humains : validation manuelle des décisions critiques, supervision des sorties IA, mise à jour régulière.
Cas pratiques de création d’agents IA avec ChatGPT
- Support client automatisé (TPE/PME)
- Objectif : répondre aux questions fréquentes 24/7.
- Outils : ChatGPT Builder + base FAQ.
- Agent SEO & contenu
- Objectif : rédiger des briefs, titles, metas.
- Outils : ChatGPT + Zapier + Google Sheets.
- Coach interne formation
- Objectif : aider les nouveaux employés à maîtriser les process.
- Outils : ChatGPT Pro + documentation interne PDF.
- Agent IA pour e-commerce
- Objectif : recommander des produits, analyser les paniers.
- Outils : GPT Builder + API Shopify.
Les limites actuelles d’un agent IA crée avec ChatGPT
Même si créer un agent IA avec ChatGPT est plus simple que jamais, il existe encore quelques contraintes :
- L’IA peut générer des erreurs de contexte.
- La personnalisation très poussée nécessite parfois l’API OpenAI.
- Les coûts d’usage (API, ChatGPT Pro) doivent être anticipés.
- La confidentialité des données doit être auditée selon la RGPD.
Mais ces limites sont en recul : en 2025, OpenAI propose déjà une meilleure gestion de mémoire longue, une personnalisation accrue et une connectivité native.
En résumé : pourquoi et comment créer un agent IA avec ChatGPT
| Étape | Action clé | Outil utilisé |
| 1 | Définir mission & rôle | Brief + objectifs |
| 2 | Créer via GPT Builder | ChatGPT Pro |
| 3 | Ajouter des données | PDF, CSV, Docs |
| 4 | Personnaliser ton & limites | GPT Settings |
| 5 | Connecter aux outils | API, Zapier |
| 6 | Tester & améliorer | Version bêta |
| 7 | Sécuriser & suivre | Supervision IA |
Créer un agent IA avec ChatGPT, c’est transformer une idée en un assistant intelligent, autonome et productif. Une véritable révolution accessible à tous, sans forcément avoir à coder.
